Für Qualitätsmanagement ist die wesentliche Anforderung die Definition  von Qualitäts-Standards, deren Einhaltung regelmässig überprüft werden sollte.

Ziel ist dabei stets, das Thema "Qualität" in der Unternehmung zu leben und in sämtliche Bereiche und Prozesse zu integrieren. - Qualitätsmanagement ist somit als Führungsaufgabe zu verstehen. Das Management der Unternehmung steht somit als Knotenpunkt zusammenfassend über dem Thema und steht für die Zusicherung der kommunizierten Qualität ein.

Als umfassender Ansatz ist "Total Quality Management" zu verstehen. Im Rahmen dieses Ansatzes werden für verschiedene Dimensionen Qualitäts-Standards definiert und regelmässig überprüft:

• Kundenorientierung

• Prozessmanagement

• Mitarbeiterorientierung

• Management

• Strategie

• Beschaffung/ Partnerschaften

• Ergebnisorientierung

• Kontinuierliche Verbesserung

(Anmerkung: die Reihenfolge der Dimensionen steht nicht für die Wichtigkeit)

Jede Dimension sollte die Qualität erfüllen. Hierzu ist es notwendig Standards zu definieren, die dann implementiert, kommuniziert (nach innen und aussen), eingehalten und kontrolliert werden müssen.

Zur Erreichung der Qualitäts-Standards sollte gleichzeitig ein "Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess (KVP)" aufgesetzt und implementiert werden.

Erfolgreiche Projektreferenzen zum Thema "Qualitätsmanagement" können gerne nachgewiesen werden.

Haben Sie Fragen zum Thema, so nehmen Sie bitte Kontakt auf!